გამოყენების წესები და პირობები
ბოლო განახლება: 2025 წელი
1. ზოგადი დებულებები
- WeHelp.ge (შემდგომში — "პლატფორმა") არის მომსახურების განცხადებების ონლაინ პლატფორმა, რომელიც აკავშირებს სერვისის მიმწოდებლებსა და დამკვეთებს საქართველოში.
- პლატფორმაზე რეგისტრაციით ან მისი გამოყენებით, თქვენ ეთანხმებით წინამდებარე წესებსა და პირობებს.
- პლატფორმა იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს შეცვალოს ეს წესები. ცვლილებები ძალაში შედის გამოქვეყნებისთანავე.
- პლატფორმის გამოყენება ნებადართულია მხოლოდ 18 წელს მიღწეული პირებისთვის.
2. რეგისტრაცია და ანგარიში
- რეგისტრაციისთვის საჭიროა მოქმედი ტელეფონის ნომერი. ეს ნომერი გამოჩნდება თქვენს განცხადებებში.
- თქვენ ვალდებული ხართ მიუთითოთ სწორი და აქტუალური ინფორმაცია.
- ერთ პირს შეუძლია ჰქონდეს მხოლოდ ერთი ანგარიში.
- თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენი ანგარიშის უსაფრთხოებაზე.
- პლატფორმა იტოვებს უფლებას შეაჩეროს ან წაშალოს ანგარიში წესების დარღვევის შემთხვევაში.
3. განცხადებების განთავსება
- განცხადებების განთავსება უფასოა.
- განცხადება უნდა შეიცავდეს: სათაურს, კატეგორიას, ქალაქს, ფასს (ან "შეთანხმებით"), გამოცდილებას და მინიმუმ ერთ ფოტოს.
- განცხადება უნდა ეხებოდეს კონკრეტულ მომსახურებას და შეესაბამებოდეს არჩეულ კატეგორიას.
- აკრძალულია ერთიდაიგივე განცხადების მრავალჯერ განთავსება (დუბლირება).
- განცხადებაში მითითებული ინფორმაცია უნდა იყოს ზუსტი და მართალი.
- ფოტოები უნდა შეესაბამებოდეს შეთავაზებულ მომსახურებას.
4. აკრძალული კონტენტი
- უკანონო საქმიანობის ან მომსახურების რეკლამა.
- ცრუ, შეცდომაში შემყვანი ან თაღლითური შინაარსის განცხადებები.
- სხვისი პირადი მონაცემების, ფოტოების ან საკონტაქტო ინფორმაციის უნებართვოდ გამოყენება.
- შეურაცხმყოფელი, დისკრიმინაციული ან ძალადობრივი შინაარსი.
- სპამი, მასობრივი რეკლამა ან კონკურენტის დისკრედიტაცია.
- მავნე ბმულები, ვირუსები ან ფიშინგის მცდელობები.
- ნებისმიერი კონტენტი, რომელიც არღვევს საქართველოს კანონმდებლობას.
5. მოდერაცია
- ყველა განცხადება გადის მოდერაციას გამოქვეყნებამდე.
- მოდერაციის ვადა ჩვეულებრივ არ აღემატება 24 საათს.
- პლატფორმა იტოვებს უფლებას უარყოს, შეცვალოს ან წაშალოს განცხადება მიზეზის მითითებით.
- განცხადების უარყოფის შემთხვევაში მომხმარებელს ეცნობება მიზეზი.
- განმეორებითი დარღვევების შემთხვევაში ანგარიში შეიძლება დაიბლოკოს.
6. VIP და სუპერ VIP განცხადებები
- VIP სტატუსის მქონე განცხადებები გამოჩნდება სიის თავში.
- სუპერ VIP განცხადებები გამოჩნდება მთავარ გვერდზე გამოყოფილ სექციაში.
- VIP სტატუსის მინიჭება ხდება ადმინისტრაციის მიერ.
- VIP სტატუსი არ ათავისუფლებს განცხადებას მოდერაციისგან.
7. შეფასებები და მიმოხილვები
- რეგისტრირებულ მომხმარებლებს შეუძლიათ სპეციალისტების შეფასება.
- შეფასება უნდა იყოს ობიექტური და დაფუძნებული რეალურ გამოცდილებაზე.
- ცრუ, შეკვეთილი ან შეურაცხმყოფელი შეფასებები წაიშლება.
- პლატფორმა იტოვებს უფლებას წაშალოს შეფასება წესების დარღვევის შემთხვევაში.
8. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
- პლატფორმა არის შუამავალი და არ არის მომსახურების მიმწოდებელი.
- პლატფორმა არ იძლევა გარანტიას განცხადებებში მითითებული ინფორმაციის სისწორეზე.
- სპეციალისტსა და დამკვეთს შორის წარმოქმნილ სამართლებრივ ან ფინანსურ დავაზე პლატფორმა პასუხისმგებელი არ არის.
- პლატფორმა არ არის პასუხისმგებელი მომხმარებლის მიერ მიყენებულ ან მიღებულ ზარალზე.
- გირჩევთ წინასწარ შეამოწმოთ სპეციალისტის რეპუტაცია და არასოდეს გადარიცხოთ თანხა სერვისის მიღებამდე.
9. პირადი მონაცემები
- რეგისტრაციისას მითითებული ტელეფონის ნომერი ხილული იქნება თქვენს განცხადებებში.
- პლატფორმა არ გაყიდის და არ გადასცემს თქვენს პირად მონაცემებს მესამე მხარეს.
- პლატფორმა იყენებს ანალიტიკის ხელსაწყოებს მომსახურების გასაუმჯობესებლად.
- თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თქვენი პირადი მონაცემების წაშლა.
10. საკონტაქტო ინფორმაცია
- წესებთან, მოდერაციასთან ან ტექნიკურ საკითხებთან დაკავშირებით გთხოვთ მოგვმართოთ კონტაქტის გვერდიდან.
- პლატფორმა ვალდებულია უპასუხოს მომხმარებლის შეტყობინებას გონივრულ ვადაში.
WeHelp.ge-ზე რეგისტრაციით და პლატფორმის გამოყენებით თქვენ ადასტურებთ, რომ გაეცანით და ეთანხმებით ზემოაღნიშნულ წესებსა და პირობებს. კითხვების შემთხვევაში დაგვიკავშირდით.